Política de privacidade

Em resumo: usamos seus dados de contato para responder ao seu pedido de diagnóstico e conversar sobre um possível projeto. Não pedimos, não queremos e não guardamos nada sobre os clientes ou os processos do seu escritório. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, sem justificar, escrevendo para contato@syscraft.com.br.

1. Quem somos

A SysCraft Tecnologia é a controladora dos dados tratados nesta página e nos nossos formulários. CNPJ 66.869.021/0001-56.

Qualquer questão sobre dados pessoais: contato@syscraft.com.br. Respondemos.

2. O que não pedimos

Não pedimos dados dos clientes do seu escritório, documentos processuais, números de processo, nem qualquer informação coberta por sigilo profissional. Não precisamos disso para conversar sobre um projeto, e pedimos que não seja enviado.

Se você mencionar algo assim por engano em um campo aberto, escreva para nós e apagamos.

3. O que coletamos

Só o que você digita, por um de dois caminhos: o formulário deste site, ou o formulário que aparece dentro dos nossos anúncios no Instagram.

Nos dois: nome, telefone e nome do escritório. O e-mail é opcional.

Nos dois, também quatro perguntas de múltipla escolha sobre a operação — quantas pessoas trabalham no escritório, quantas horas por semana a equipe gasta em trabalho manual repetitivo, o que motivou a busca e quem participa da decisão — e uma última pergunta, opcional, para você descrever com suas palavras o que mais trava a operação.

Recebemos também do Meta a identificação do anúncio e do formulário pelos quais você chegou, para saber qual anúncio funcionou.

No formulário deste site registramos, além disso, os parâmetros de origem do link e o endereço da página que trouxe você até aqui.

O seu endereço de IP é usado no momento do envio, e só para conter envios automatizados: ele limita quantos envios saem do mesmo endereço e é enviado ao serviço de verificação descrito no §6. Não fica armazenado depois disso e não é usado para mais nada.

4. Para que usamos

Para responder ao seu pedido, avaliar se conseguimos ajudar e conversar sobre um possível projeto. Nada além disso.

A base legal é o seu consentimento ao enviar o formulário e, quando a conversa avança, os procedimentos preliminares de um contrato.

5. Como priorizamos o retorno

Recebemos mais pedidos do que conseguimos atender no mesmo dia. Para que quem está com urgência real não fique atrás de quem está apenas pesquisando, as respostas que chegam ao nosso sistema de contatos recebem automaticamente uma pontuação, calculada a partir de critérios fixos, sem intervenção humana no cálculo.

Essa pontuação define uma coisa só: a ordem e o prazo do nosso retorno. Ela não altera preço, não restringe acesso a nenhum serviço, não é compartilhada com ninguém e não gera nenhum registro sobre você fora do nosso processo comercial.

Quando a avaliação indica que o nosso serviço não se encaixa no momento do escritório, arquivamos o pedido sem entrar em contato.

Você pode pedir, a qualquer momento e sem justificar, tanto a explicação dos critérios quanto a revisão humana dessa avaliação, escrevendo para contato@syscraft.com.br. A revisão é feita por uma pessoa.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos dados pessoais. Nunca.

Para falarmos com você, seus dados passam pelos serviços necessários a isso: hospedagem, e-mail e a ferramenta onde organizamos os contatos.

Se você vier a contratar conosco, entram também os operadores necessários para executar o contrato. Hoje isso significa um serviço de assinatura eletrônica, que recebe o seu nome e o seu e-mail para convidar você a assinar, e o próprio documento — que traz na face o seu nome, o seu documento e o seu endereço, porque é assim que ele identifica quem assinou. Esse serviço processa no Brasil.

Todos trabalham sob nossa instrução e apenas para essas finalidades.

O formulário deste site é protegido contra envios automatizados por dois mecanismos nossos — um campo oculto que só um robô preenche e um limite de envios por endereço de origem — e por um serviço externo, o Turnstile, da Cloudflare.

O Turnstile funciona dentro do seu navegador e analisa sinais dele para distinguir uma pessoa de um robô, sem pedir que você resolva nada: o endereço de IP, características técnicas da conexão e do navegador, e o endereço do site em que o formulário está. A Cloudflare declara que esses sinais servem apenas para isso — não para identificar, criar perfil ou direcionar anúncios a ninguém.

Se o seu navegador bloquear os serviços da Cloudflare, a verificação não acontece e o seu pedido não chega até nós. Nesse caso, escreva para contato@syscraft.com.br — respondemos do mesmo jeito.

Quando você chega por um anúncio, o Meta também trata seus dados enquanto eles estão nos sistemas dele, segundo as políticas do próprio Meta. Nós devolvemos ao Meta, conforme o atendimento avança, apenas o identificador que ele mesmo criou, a faixa de prioridade e, se houver contrato, o valor — é assim que os anúncios param de procurar o público errado. Não enviamos ao Meta o seu nome, o seu e-mail nem o seu telefone.

Os nossos servidores ficam no Brasil. Há três transferências internacionais, todas para empresas dos Estados Unidos: o envio ao Meta descrito acima; o serviço de e-mail pelo qual o pedido feito neste site chega até nós, cuja infraestrutura e caixa de mensagens ficam lá; e a verificação antirrobô da Cloudflare.

7. Por quanto tempo guardamos

Se você entrou em contato e ainda não é cliente

Guardamos seus dados de contato por até 24 meses a partir do último contato. Depois disso, apagamos. E, em qualquer momento antes disso, basta pedir.

Se você é ou foi nosso cliente

Enquanto durar a nossa relação, mantemos seus dados cadastrais para prestar o serviço contratado.

Depois que a relação termina, mantemos esses dados por 10 anos, contados a partir do que acontecer por último entre: o fim do contrato, o cumprimento da última obrigação dele, ou o último lançamento financeiro a ele ligado.

Esse prazo existe porque contratos e registros financeiros podem ser objeto de discussão judicial por até cerca de dez anos, e durante esse período precisamos ser capazes de demonstrar o que foi contratado, por quem e em que condições.

Ao fim do prazo, anonimizamos. Removemos o que identifica você — nome, documento, endereço, contato — e preservamos apenas o registro contratual e contábil, que a partir daí não aponta mais para uma pessoa.

Documentos assinados

Um contrato assinado carrega seus dados na própria face — é assim que ele identifica quem assinou, e é o que lhe dá valor de prova.

Por isso não alteramos um documento assinado. Ele é mantido pelo mesmo prazo de 10 anos acima, e ao fim dele deixa de ser conservado em forma que identifique você.

Registros técnicos

O registro técnico do processamento dos pedidos feitos dentro do anúncio é apagado automaticamente em 7 dias.

8. Segurança

Todo o tráfego usa HTTPS.

O pedido feito neste site vai da nossa aplicação direto para a ferramenta de contatos e para o e-mail. O pedido feito dentro do anúncio passa antes por um servidor de automação sob nosso controle, no Brasil, que mantém o registro técnico de cada processamento por até 7 dias e o elimina automaticamente. Fora desse registro temporário, seus dados ficam apenas na ferramenta de contatos e no e-mail.

O conteúdo do que você escreve não é gravado nos registros técnicos da aplicação deste site: uma falha de envio registra o motivo, nunca o que foi digitado.

O acesso é restrito a quem precisa dele para falar com você.

9. Cookies e medição

Usamos ferramentas de análise que medem navegação — páginas vistas, rolagem, cliques.

Guardamos no seu navegador, apenas durante a visita, os parâmetros de origem do link que trouxe você — para saber qual anúncio ou conteúdo gerou o contato. Eles somem quando você fecha a aba. As opções de controle estão na página de Cookies.

A verificação antirrobô descrita no §6 é segurança, não medição: o que a Cloudflare usa no seu navegador serve só para distinguir pessoa de robô, não alimenta nenhuma análise nossa e não cria perfil de navegação.

10. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e revisão humana da avaliação descrita no §5.

Nem todo pedido de eliminação pode ser atendido de imediato, e preferimos dizer isso com clareza a você descobrir junto conosco. Quando um dado está sob guarda legal — um contrato dentro do prazo do §7, um registro contábil, um documento assinado — a lei nos obriga a mantê-lo.

Nesse caso, respondemos dizendo exatamente o que foi eliminado, o que foi mantido, por qual motivo e até quando. O que não estiver sob guarda legal é eliminado.

Tudo por contato@syscraft.com.br, sem formulário, sem justificativa e sem custo.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política conforme a operação muda. A data no topo indica a última alteração, e alterações valem daqui para a frente.

Versões anteriores ficam disponíveis mediante pedido, para que você possa consultar os termos vigentes na data em que enviou seus dados.